Často kladené otázky
Objednávky a platby
Ako môžem objednať?
Jednoducho si vyberte produkty do košíka, vyplňte dodacie údaje a zvoľte spôsob platby. Po dokončení objednávky vám príde potvrdzujúci e-mail.
Aké platobné možnosti máte?
Platby sú prijmané jedine prevodom na bankový účet. Info o bakovom účte bude odoslané na email používateľa po úspešnom odoslaní objednávky.
Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?
Áno, pokiaľ objednávka ešte nebola expedovaná. Kontaktujte nás čo najskôr na info@mava-collection.sk alebo telefonicky.
Veľkosti a strihy
Ako si vybrať správnu veľkosť?
Pri každom produkte nájdete tabuľku veľkostí. Odporúčame zmerať si obvod hrudníka, pása a bokov a porovnať s našou tabuľkou. V prípade pochybností vyberte väčšiu veľkosť.
Čo keď mi veľkosť nesedí?
Bez problémov môžete tovar do 30 dní vrátiť alebo vymeniť za inú veľkosť. Stačí tovar nepoškodený, s visačkami a v pôvodnom obale.
Sú vaše strihy skôr menšie alebo väčšie?
Naše strihy zodpovedajú štandardným európskym veľkostiam. Pri každom produkte nájdete detailné rozmery a informácie o strihu (slim fit, regular fit, atď.).
Doprava a doručenie
Aké máte možnosti dopravy?
Ponúkame dopravu cez Packetu (3,40 €, zdarma pri objednávke nad 100 €) a osobný odber v našej kamennej predajni (zdarma).
Kedy bude moja objednávka expedovaná?
Tovar na sklade expedujeme do 5-6 pracovných dní. Pri predobjednávkach vás informujeme o očakávanom termíne dodania e-mailom.
Môžem sledovať svoju zásielku?
Áno, pri zvolení dopravy cez packetu Vám to umožnuje aplikácia packety.
Vrátenie a reklamácie
Môžem tovar vrátiť?
Áno, máte 30 dní na vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý, s pôvodnými visačkami a v pôvodnom obale.
Ako vrátenie prebieha?
Vyplňte formulár na vrátenie (nájdete v každom balíčku), zabaľte tovar a pošlite na našu adresu. Po prevzatí vám peniaze vrátime do 14 dní.
Kto hradí náklady za vrátenie?
Náklady za vrátenie hradí zákazník, okrem prípadov, keď je vrátenie spôsobené našou chybou (zlý tovar, vada a pod.).
Ako reklamovať vadný tovar?
Kontaktujte nás e-mailom s opisom vady a fotografiami. Vadný tovar vymeníme alebo vrátime peniaze, náklady za reklamačnú zásielku hradíme my.
Starostlivosť o oblečenie
Ako sa starať o vaše oblečenie?
Každý kus má štítok s pokynmi na starostlivosť. Všeobecne odporúčame prať na 30°C, nebeliť, žehliť na nízku teplotu a nesušiť v sušičke.
Môže sa oblečenie zraziť?
Pri dodržaní pokynov na štítku by sa oblečenie nemalo zraziť. Pokiaľ k tomu dôjde aj pri správnej starostlivosti, kontaktujte nás a vyriešime to.
O značke
Kde sa vaše oblečenie vyrába?
Naše kolekcie sa vyrábajú v našej kamennej predajni.
Máte kamennú predajňu?
Áno, naša kamenná predajňa sa nachádza v obci Dolná Breznica. Ďalšie informácie ako adresa sú uvedené v sekcii Kontakt. Odporúčame vopred zavolať alebo napísať.
Stále nemáte odpoveď?
Neváhajte nás kontaktovať:
- E-mail: info@mava-collection.sk
Odpovedáme obvykle do 24 hodín.